Política de Privacidad

1. Introducción

En AutomatizaMX ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar, según el servicio o formulario, los siguientes tipos de datos:

a) Datos de contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Razón social, nombre de la empresa y puesto

b) Datos de facturación (clientes)

• RFC
• Dirección fiscal
• Datos de pago y comprobantes

c) Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Interacciones con chatbots, formularios y WhatsApp

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se usan para las siguientes finalidades principales:

1. Proveer los servicios solicitados (instalación, configuración de bots, soporte).
2. Gestionar la relación comercial y brindar soporte técnico.
3. Procesar pagos y facturación.
4. Enviar notificaciones y actualizaciones sobre servicios.
5. Mejorar la experiencia, producto y sitio web.

Finalidades secundarias (opcionales): enviar promociones, newsletters y análisis de comportamiento para marketing. Puede oponerse a estas finalidades contactándonos en privacidad@automatizamx.com.

4. Fundamento legal y consentimiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El consentimiento puede ser explícito o tácito, según el contexto y la forma en que se recaben los datos.

5. Transferencia de datos personales

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios (hosting, correo, mensajería, analítica).
• Autoridades cuando la ley lo requiera.

Exigimos a proveedores la confidencialidad y protección adecuada de datos.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO). Para ejercerlos envíe la solicitud a:

privacidad@automatizamx.com

Incluya: nombre completo, descripción clara del derecho a ejercer, y copia de identificación oficial. Responderemos en los plazos que marca la ley (máximo 20 días hábiles).

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por obligaciones legales. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas (por ejemplo: SSL/TLS, accesos restringidos, backups cifrados, monitoreo de seguridad) para proteger la información.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia y analizar el uso del sitio. Puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador, pero algunas funcionalidades pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a terceros (por ejemplo, WhatsApp, Meta, Google). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios antes de compartir datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para cumplir con cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de modificación.

11. Contacto

12. Aceptación

Al usar este sitio y nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.